Troubleshooter

Troubleshooting oder Fehlersuche im Deutschen bezeichnet einen Mitarbeiter innerhalb von Unternehmen die sich mit der Problemlösung von Kundenanfragen auseinandersetzen. Troubleshooter kennen sich in allen Bereichen von möglich auftretenden Problemen aus, sie arbeiten an einem guten Miteinander und damit an der Kundenbeziehung. Troubleshooter handeln systematisch. Er schätzt den Grad des Problems ab, kalkuliert Erfahrungen und Fakten mit ein um so auf eine nachhaltige Problemlösung zu kommen.