Kommunikationskompass

Kommunikation findet im Austausch mit anderen statt. Entscheidend ist dabei, was beim anderen ankommt. Das Resultat kann je nach Gesprächspartner vielfältig sein. Wie erreichen Sie Ihr Gegenüber wirklich? Wie decken Sie geschickt Kommunikationsfallen auf und reagieren darauf angemessen? In diesem Seminar erhalten Sie wirkungsvolle Instrumente, mit denen Sie Ihre Gespräche zu einem produktiven Ergebnis führen.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die im beruflichen Alltag ihre kommunikativen Fähigkeiten stärken möchten und mit wirksamem Handwerkszeug Gespräche zu einem Ergebnis führen möchten

Ihr Nutzen

Sie erarbeiten sich die Grundregeln einer wirksamen Gesprächsführung. Sie erweitern Ihre Handlungsspielräume im Dialog. Sie erhalten Impulse, um konstruktiv mit Missverständnis­sen, Rückmeldungen und Feedback umgehen zu können.

Themen

• Grundlagen der Gesprächsführung
  Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation in der Praxis
  Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation nutzen,
  um mit Kollegen und Kunden aktiv Themen voranzubringen
  Richtig verstehen, was gesagt wurde
• Kommunikationstools
  Empfängergerecht kommunizieren und bewusst zuhören
  Die eigene Haltung kennen und die Haltung des Gegenübers erkennen
  Fragen geschickt einsetzen
  Feedback einholen und damit umgehen
  Kommunikationsfallen entdecken und Missverständnissen vorbeugen
• Kommunikatives Wissen im praktischen Einsatz
  Aus eigenen Fallbeispielen Impulse für den Alltag erhalten
  Tipps und Ideen, um Rückmeldungen und Feedback konstruktiv aufzunehmen und zu geben
  Praxistransfer: Nachhaltige Sicherung des Erlernten

Trainierende