Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter, die sich kommunikatives Hintergrundwissen und Lösungsansätze für schwierige Gesprächssituationen in ihrem Arbeitsumfeld erarbeiten wollen
Seminarinhalte:
- Was sag ich da? - Eigen- und Fremdwahrnehmung in der Kommunikation
- Verstehe! - Kommunikationskompetenz in schwierigen Gesprächen
- Ich weiß, was ich will! - Professionelle Gesprächsvorbereitung
- Mittendrin! - Schwierige Gesprächssituationen meistern
- Bearbeitung von exemplarischen Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer in Übungen, Fallbesprechungen, Gruppenarbeiten und Einzelreflexionen
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Lass uns reden - schwierige Gespräche ganz 
praktisch meistern
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